返金ポリシー

返品・返金ポリシー

基本方針

当店では、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合（誤購入、イメージと違う、サイズが合わない、カラー変更など）による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

以下のポリシーは、お届けした商品に欠陥・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に適用されます。

返品期間

商品に欠陥等があった場合、商品をお受け取りになってから10日以内に返品のリクエストが可能です。期間を過ぎてからのご連絡には対応いたしかねますので、商品到着後は速やかに中身をご確認ください。

返品の対象となる条件

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用または未使用）であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。ご購入を証明できるもの（納品書や購入完了メールなど）も合わせてご用意ください。

返品手続き

返品をご希望の場合は、まず info@stead-japan.co.jp までご連絡ください。返品は、以下の住所宛てにお送りいただくことになります。

【返品先住所】

〒556-0023

大阪府大阪市浪速区稲荷1-5-41湊町ビル701
株式会社STEAD Technology 返品受付係 宛

当方で返品リクエストを確認・承認させていただいた後、商品の返送手順についてご案内いたします。当店への事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできませんのでご注意ください。

破損および問題

ご注文の商品がお手元に届きましたら、すぐに開封し、商品をご確認ください。万一、商品に欠陥や破損が見られる場合、またはご注文と違う商品が届いた場合は、速やかに上記の連絡先までお知らせください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。

返品送料

お届けした商品が不良品に該当する場合や、当店の不手際による返品・交換の際の送料は、すべて当店が負担いたします。

返金について

返品された商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、お客様がご利用になったお支払い方法（クレジットカードなど）にて自動的に返金処理が行われます。ご利用の金融機関によっては、返金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご不明な点がございましたら、いつでも info@stead-japan.co.jp までお気軽にお問い合わせください。